POLITICA DE VENTAS AVANTI CLINICS
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y prestación de los servicios de medicina estética, estética avanzada y tratamientos complementarios ofrecidos por la clínica.
La contratación de cualquier tratamiento implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
SERVICIOS OFRECIDOS:
La clínica presta servicios relacionados con:
- Medicina estética facial y corporal
- Micropigmentación
- Nutrición
- Tratamientos médico-estéticos
- Láser y aparatología estética
- Valoraciones médicas
- Protocolos personalizados
- Venta de productos cosméticos y dermocosméticos
Todos los tratamientos estarán sujetos a valoración profesional previa.
VALORACIÓN MÉDICA Y CONSENTIMIENTO INFORMADO
Previamente a la realización de cualquier procedimiento médico-estético, el paciente recibirá información clara, comprensible y suficiente sobre:
- Características del tratamiento
- Indicaciones y contraindicaciones
- Beneficios esperados
- Riesgos y posibles efectos secundarios
- Cuidados posteriores
- Presupuesto económico
Cuando la normativa sanitaria lo requiera, el paciente deberá firmar el correspondiente consentimiento informado antes del tratamiento.
La clínica se reserva el derecho de rechazar o posponer tratamientos cuando existan criterios médicos, sanitarios o de seguridad que así lo aconsejen.
CITAS Y RESERVAS
Las citas deberán gestionarse previamente mediante los canales habilitados por la clínica.
Para determinados tratamientos podrá requerirse el pago de una señal o reserva previa.
La puntualidad es esencial para garantizar la correcta organización asistencial. Los retrasos superiores a 15 minutos podrán implicar la reprogramación de la cita.
POLITICA DE CANCELACIÓN Y NO ASISTENCIA
Las cancelaciones o modificaciones deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
En caso de:
- Cancelación fuera de plazo
- No asistencia
- Reiteración de cambios de cita
la clínica podrá:
- Retener la señal abonada
- Considerar consumida la sesión reservada
- Solicitar prepago para futuras reservas
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios serán informados previamente al paciente y estarán expresados en euros (€) y con el cargo de igic correspondiente según la normativa fiscal.
La clínica acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- Efectivo
- Financiación externa (si disponible)
Salvo pacto expreso, los tratamientos deberán abonarse íntegramente antes de su realización.
BONOS Y SESIONES
Los bonos y paquetes de sesiones:
- Son personales e intransferibles
- No podrán compartirse entre pacientes
- Tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra
Las sesiones no utilizadas dentro del periodo de validez se considerarán caducadas, salvo causa médica debidamente acreditada.
Una vez iniciado el tratamiento, los bonos no serán reembolsables.
RESULTADOS DE LOS TRATAMIENTOS
Los tratamientos médico-estéticos no garantizan resultados concretos o idénticos entre pacientes, dado que estos dependen de factores biológicos, hábitos personales, indicaciones médicas y respuesta individual.
La clínica se compromete a actuar conforme a la lex artis médica y los estándares profesionales aplicables.
OBLIGACIONES DEL PACIENTE
El paciente declara que facilitará información veraz, completa y actualizada sobre:
- Estado de salud
- Antecedentes médicos
- Alergias
- Medicación
- Embarazo o lactancia
- Tratamientos previos
Asimismo, se compromete a seguir las recomendaciones médicas y cuidados posteriores indicados por los profesionales de la clínica.
La clínica no será responsable de complicaciones derivadas del incumplimiento de dichas indicaciones o de la omisión de información relevante.
PRODUCTOS COSMÉTICOS O DERMOCOSMÉTICOS
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los productos cosméticos, dermocosméticos o de uso personal no admitirán devolución una vez abiertos o manipulados, salvo defecto de origen.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las contrataciones realizadas a distancia, el paciente podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
No obstante, dicho derecho no será aplicable cuando:
- El servicio haya comenzado con consentimiento expreso del paciente
- El tratamiento haya sido completamente ejecutado
- Existan productos personalizados o de uso sanitario individual
POLITICA DE DEVOLUCIÓN:
No se admiten devoluciones salvo contraindicación médica. En este caso, deberá solicitarse en la clínica, la documentación relativa a la solicitud.
Una vez rellena y enviada la solicitud de la devolución, ésta será trasladada por
la dirección de la clínica al equipo de gerencia de Avanti Clinics para su análisis.
En un periodo máximo de 15 días tras la recepción de la solicitud, tras estudiar
el caso, se enviará al solicitante un email con la resolución.
En el caso de que la resolución de la misma sea positiva, Avanti Clinics, realizará
la correspondiente devolución en un plazo no superior a 90 días desde el envío
de la resolución al solicitante vía correo electrónico.
En el caso de que la resolución sea negativa, se expondrán los hechos y/o se solicitará la documentación necesaria.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente en materia de protección de datos.
La finalidad del tratamiento incluirá:
- Gestión administrativa y sanitaria
- Historia clínica
- Gestión de citas y facturación
- Seguimiento médico
- Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
El paciente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y demás derechos reconocidos legalmente mediante solicitud escrita dirigida a la clínica.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la página web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y elementos gráficos, son titularidad de la clínica o de terceros autorizados, quedando prohibida su reproducción sin autorización expresa.
HOJA DE RECLAMACIONES
La clínica dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales legalmente competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Última actualización
Fecha: 20 / 05 / 2026
